워런티 조회
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시공업체에 문의하시 바랍니다.
자주 묻는 질문
워런티 보증 대상은 무엇인가요?
워런티는 제품 자체의 제조 결함(변색, 박리, 기포, 균열)에 한해 보증됩니다. 시공 불량, 외부 충격, 사고, 부적절한 관리로 인한 손상은 보증 대상이 아닙니다.
워런티 보증이 제외되는 경우는?
다음의 경우 워런티가 적용되지 않습니다: ① 사고, 충돌, 비래석 등 외부 충격에 의한 손상 ② 부적절한 세차(고압 세척, 자동 세차기 브러시) ③ 연마제, 화학물질 사용 ④ XPEL 공인점이 아닌 곳에서의 수리/제거 시도 ⑤ 차량 도장 상태 불량으로 인한 문제 ⑥ XPEL 관리제 미사용 또는 구매 영수증 미제출
워런티 클레임 절차는 어떻게 되나요?
반드시 원래 시공받은 XPEL 공인 시공점을 방문하여 현장 점검을 받으셔야 합니다. 시공점에서 제품 결함 여부를 판단하고, XPEL 본사 승인 후 클레임이 처리됩니다. 전화나 사진만으로는 클레임 접수가 불가합니다.
워런티 클레임 시 비용이 발생하나요?
제품 결함으로 인정된 경우 필름은 무상 제공되나, 재시공에 따른 공임비는 고객 부담입니다. 또한 기존 필름 제거 시 발생할 수 있는 도장 손상에 대해서는 책임지지 않습니다.
워런티 기간은 어떻게 되나요?
워런티 기간은 제품별로 상이하며, 시공 시 안내받은 내용을 확인해 주세요. PPF, 윈도우 틴트, 세라믹 코팅 모두 제품 라인업에 따라 보증 기간이 다르게 적용됩니다. 정확한 보증 기간은 시공점 또는 워런티 조회를 통해 확인하시기 바랍니다.
워런티 유지를 위한 필수 조건이 있나요?
네, 워런티를 유지하려면 반드시 XPEL 공식 관리제를 사용하여 정기적으로 관리해야 합니다. XPEL 관리제는 1~2개월 주기로 구매하셔야 하며, 워런티 클레임 시 구매 영수증 제출이 필수입니다. 영수증이 없거나 관리 주기를 지키지 않은 경우 워런티가 무효(void) 처리됩니다.
차량 소유자가 변경되면 워런티는?
XPEL 워런티는 최초 시공 시 등록된 차량 소유자에게만 적용됩니다. 차량 매매, 양도, 명의 이전 등으로 소유자가 변경될 경우 워런티는 자동 소멸되며, 새 소유자에게 이전되지 않습니다.